生活まわり駆けつけサービス(水まわり・玄関鍵・窓ガラス)

 

〈対象となるトラブル〉
こんな時はお電話ください!

玄関鍵
窓ガラス

〈サービス対象外となる症状・場所など〉

【水まわり】
屋外設備(ベランダ・庭などの蛇口・屋根とい詰まり・漏水など)/エアコンからの水漏れ(家電扱いのため)/給湯器(これまで通り、小田原ガスにご連絡ください)/洗濯機の排水詰まりで、洗濯機の移動を伴う場合、2名体制となり、追加人員費用がお客さま負担となります/設備取替などの二次対応

【玄関鍵】
室内ドア、自転車、バイク、自動車、窓ガラス、金庫などの鍵・ドアガード、ドアチェーン、ドア自体の不具合/「顔写真入りで、現住所が印字されている身分証明書」の提示が無く、ご本人確認ができない場合/鍵交換、合鍵作成のみの対応/鍵交換などの二次対応

【窓ガラス】
室内ガラス(リビングのドア、食器棚、浴室、飾りガラス、照明、トイレ、ステンドグラス、食器、花びんなど)/屋外ガラス(自動車、温室など)/台風など天災を起因とするトラブル/ガラス交換などの二次対応

ご利用の流れ

ステップ1 ご家庭で水まわり・鍵・ガラスのトラブルが発生したら専用ダイヤルにお電話
ステップ2 24時間365日コールセンターで受付
ステップ3 コールセンターからお伺い日時をご連絡
ステップ4 専用スタッフがお客さま宅にて駆けつけ対応

【ご注意事項】

※サービス利用開始日は、毎月20日時点で、小田原ガスの「ガス・電気セット割」を適用されている(ガス・電気ともに使用が開始されている)家庭用のお客さまにつきまして、翌月1日からとなります。

※対象はお客さまの居住宅となり、事務所・飲食店などは対象外となります。その他、サービス対象は、利用規約第3条をご確認ください。

※本サービスは応急処置(一次対応)であり、その後のトラブルの再発防止を保証するものではありません。

トラブルの際はこちらにご連絡を:専用ナビダイヤル 0570-060-404
IP電話などナビダイヤルをご使用になれない場合、スマートフォンや携帯電話などの無料通話分を利用される場合は03-5213-0886


※本サービス会員専用の電話になりますので、本サービスの内容以外はお受けできかねます。
※通話料が発生しますのでご了承ください。

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