小田原ガスのガスと電気をご家庭でご利用のお客様※は、2017年11月まで
当サービスの月会費を無料とさせていただいておりましたが、2017年12月以降も無料でご利用いただけます。
生活まわり駆けつけサービス（水まわり・玄関鍵・窓ガラス）
〈対象となるトラブル〉
こんな時はお電話ください！
〈サービス対象外となる症状・場所など〉
【水まわり】
屋外設備（ベランダ・庭などの蛇口・屋根とい詰まり・漏水など）／エアコンからの水漏れ（家電扱いのため）／給湯器（これまで通り、小田原ガスにご連絡ください）／洗濯機の排水詰まりで、洗濯機の移動を伴う場合、2名体制となり、追加人員費用がお客さま負担となります／設備取替などの二次対応
【玄関鍵】
室内ドア、自転車、バイク、自動車、窓ガラス、金庫などの鍵・ドアガード、ドアチェーン、ドア自体の不具合／「顔写真入りで、現住所が印字されている身分証明書」の提示が無く、ご本人確認ができない場合／鍵交換、合鍵作成のみの対応／鍵交換などの二次対応
【窓ガラス】
室内ガラス（リビングのドア、食器棚、浴室、飾りガラス、照明、トイレ、ステンドグラス、食器、花びんなど）／屋外ガラス（自動車、温室など）／台風など天災を起因とするトラブル／ガラス交換などの二次対応
ご利用の流れ
【ご注意事項】
※サービス利用開始日は、毎月20日時点で、小田原ガスの「ガス・電気セット割」を適用されている（ガス・電気ともに使用が開始されている）家庭用のお客さまにつきまして、翌月1日からとなります。
※対象はお客さまの居住宅となり、事務所・飲食店などは対象外となります。その他、サービス対象は、利用規約第3条をご確認ください。
※本サービスは応急処置（一次対応）であり、その後のトラブルの再発防止を保証するものではありません。
※本サービス会員専用の電話になりますので、本サービスの内容以外はお受けできかねます。
※通話料が発生しますのでご了承ください。
